Draft — to be checked by a Malaysian lawyer. Draf — untuk disemak oleh peguam Malaysia.

Data deletion / Padam data

Draft of 13 November 2026.

English · Bahasa Melayu · 中文

How to have your data deleted

If you are a clinic using Friday

1. Message us on WhatsApp or email hello@allweek.com.my from the number or email on your account, with the words "Delete my Friday data" and your clinic name.
2. We confirm the request with you. If you want a copy of your customer list first, we send it.
3. We close your account and delete your clinic's data: all chat threads, patient details, bookings, settings and files. This is done within 30 days. Copies leave our backups within a further 30 days.
4. We confirm in writing when it is done.

We keep only what the law requires, such as our own invoices to you and payment records (usually 7 years for Malaysian tax law).

If you are a patient of a clinic that uses Friday

1. Ask the clinic first. The clinic controls your data and can ask us to delete it.
2. Or email hello@allweek.com.my with the clinic's name and the WhatsApp number you used. We pass your request to the clinic within 2 working days and act on its instruction.

If you contacted us about Friday

Email hello@allweek.com.my or message us on WhatsApp with "Delete my data". We delete your enquiry and contact details within 30 days and confirm when it is done.

What we cannot delete

Messages stay on the phones of the people who sent and received them. Meta keeps its own WhatsApp records under its own terms, and Telegram under its terms. We delete everything that Friday holds.

Cara meminta data anda dipadam

Jika anda klinik yang menggunakan Friday

1. Hantar mesej WhatsApp atau e-mel ke hello@allweek.com.my daripada nombor atau e-mel akaun anda, dengan perkataan "Padam data Friday saya" dan nama klinik anda.
2. Kami mengesahkan permintaan itu dengan anda. Jika anda mahu salinan senarai pelanggan anda dahulu, kami akan menghantarnya.
3. Kami menutup akaun anda dan memadam data klinik anda: semua perbualan, butiran pesakit, tempahan, tetapan dan fail. Ini dilakukan dalam tempoh 30 hari. Salinan dalam sandaran kami dipadam dalam tempoh 30 hari berikutnya.
4. Kami mengesahkan secara bertulis apabila ia selesai.

Kami hanya menyimpan apa yang dikehendaki oleh undang-undang, seperti invois kami kepada anda dan rekod bayaran (biasanya 7 tahun di bawah undang-undang cukai Malaysia).

Jika anda pesakit klinik yang menggunakan Friday

1. Minta daripada klinik terlebih dahulu. Klinik mengawal data anda dan boleh meminta kami memadamnya.
2. Atau e-mel hello@allweek.com.my dengan nama klinik dan nombor WhatsApp yang anda gunakan. Kami menghantar permintaan anda kepada klinik dalam tempoh 2 hari bekerja dan bertindak mengikut arahannya.

Jika anda pernah menghubungi kami tentang Friday

E-mel hello@allweek.com.my atau hantar mesej WhatsApp dengan perkataan "Padam data saya". Kami memadam pertanyaan dan butiran hubungan anda dalam tempoh 30 hari dan mengesahkan apabila ia selesai.

Apa yang tidak dapat kami padam

Mesej kekal dalam telefon orang yang menghantar dan menerimanya. Meta menyimpan rekod WhatsApp sendiri di bawah termanya, dan Telegram di bawah termanya. Kami memadam semua yang disimpan oleh Friday.